ガソリンスタンドも車検業務を積極的に展開するようになりました。
スタンドに車検を出すという場合もあるかもしれませんが、その内情についての質問もあるようなので、私の知る限りのことを説明していきたいと思います。
今回はスタンドの店員に車検獲得のノルマがあるのかどうかという点についてです。
スタンドで車検ノルマがあるかどうかの見極め方
結論からいいますとスタンドでも車検獲得のノルマが存在するところはあります。
車検ののぼりが立っているだけでノルマがあるとはいえないのですが、
「車検や点検の話をして勧めてくる」
という場合にはノルマがある可能性は高いと思います。
スタンドのノルマというのは大きくわけると
- 油外
- 車検
といったものがあって、油外とは洗車、オイル交換といったガソリン以外のサービス系の売上ノルマです。
通常の業界と違っているのはアルバイト店員もノルマを背負わされているということで、かえって社員にノルマがないというスタンドもありました。
大学生などもいるのですが、バイトとして寒い暑いも感じつつ、さらに油外や車検ノルマも負わされて退職する人も多いようです。
またブラック企業のようにノルマ未達でペナルティーのあるところもあるようで、労働基準法的に違法なところも散見されるようです。
油外でも車検でもノルマを達成しようと思えば、給油中の顧客の車に近づき話をしていくことになります。
そのため車に話に来るスタンドは何かのノルマが存在する可能性があると考えてもまったく間違いではありません。
お気に入りの店員に成績を上げさせる方法
アルバイトか社員かは別にしてノルマがあるような特徴に心当たりがあれば、その店員に申込みをすれば成績になります。
時給のアップ、インセンティブ手当につながります。
ただし店員にも2つのタイプがあり
- 露骨にノルマ獲得の態度が見える人
- ノルマがあるが外から見て感じも良くノルマを背負っているように見えない人
前者に話をすれば表情も一変するのですが、後者のタイプもまれですがいます。
成績のためと思って後者のタイプに申込みをしてもガツガツと取りに来るようには感じないと思います。
営業でもそうですが、ガツガツしているタイプが案外成績も良くないこともあって、後者のタイプもいるので少し知っておくと良いでしょう。
ただ印象はどうであれ、そのお気に入りの店員経由で申込みすればしっかりと成績になっているはずなので特に心配しなくても良いと思います。
後者のタイプも給油中に油外や車検の話をさりげなくしてくれることもありますが、さりげなさにノルマかキャンペーン的なものかはわからないかもしれません。
しかし給油中の話はノルマとまず考えて良いと思いますので、信頼できるお気に入りの店員経由で申込みすれば内心は喜んでくれるはずです。
スタンドのノルマとその悪弊
ここからは余談ですが、スタンドによってはノルマ内容によって
- 店員の家族や親族に油外を無理に購入してもらう
- ノルマ未達だとスタンド内でパワハラにあってしまう
というようなこともあるようです。
ノルマも無理なものでなければ達成できるのかもしれませんが、スタンドのスタッフの数も減少していて、雑務で手いっぱいでノルマどころではないという事情もあります。
しかしノルマ未達だとこのような状況になるということで、本当に厳しい世の中になってきました。
もちろんスタンドでもペナルティーもなく、給与などでプラス材料としてのみ使用されるノルマもあるのですが、スタンドのノルマの紹介ということで解説してみました。
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